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医院如何实施6s管理制度

日期:2018-12-16 15:23:46 来源:中华中文无码医学网 点击:

医疗安全与质量管理,历来是医院管理的基石和核心,卫生部一直坚持“以病人为中心”的方针和强调持续改善服务质量,并以之作为医院管理的首要任务常抓不懈。医院如何实施6s管理制度?笔者认为,医院做好6S管理工作必须从以下几方面着手:

1、6S推行规划

1.1 明确目的,达成共识

首先,对院部中高层传输6S理念,将实施的必要性和紧迫性传达给他们,明确做6S的目的,让中高层干部达成共识,确定实施6S

1.2 组建6S推进小组,进行培训

成立6S推行小组,由医院主要领导直接负责, 结合组织力量,以形成体系的保障。在设定的过程中要扁平化,推行小组的下面就直接划分责任区,划分小组成员的责任区和责任人,落实到一线,并以文件形式明确推进小组的职责。

1.3 管理审计和6S活动策划

明确医院6S活动前的管理现状以及推行6S活动的重点,侧重点以及难点。收集6S相关资料,如推行手册、标语、培训资料及其它机构成功的案例,拟定工作计划,制作6S推行表,制定实施办法。

1.4 宣传造势,教育训练

在做好整体的计划同时外,也要让整个组织的全体员工了解如何去做,同时告知进行活动的必要性与好处在哪里,这样才能激发员工参与感和投入感,因此,开展必要的宣传造势,例如制定推行手册或者海报标语,进行教育培训等活动是必不可少的环节。

1.5 进行局部试点和样板区建设

依据施行方案集中力量在样板区施行,减少大家对推进的抗拒,消除疑惑,及时对试行期间的问题点加以收据和系统分析、总结,必要时可根据实际情况调整推进方案。在试点后组织推进小组成员对样板区进行评核,针对评核中发现的不符合项进行讨论,纠正措施和方式整改,最后组织各个部门主管,单位分别到样板区参观、学习。

1.6 全面推行

在样板区局部推动达到预期效果后,开始进入全面导入6S的阶段,对全院员工进行6S培训,介绍活动目的,推行办法,推行时间等内容,在推行中进行评核,将评审结果公布,并对评核结果进行排名,评比出整改第一名及最佳改进奖一名,发送锦旗和证书。

1.7巩固、纳入日常管理

全面导入KPI达到预期目标之后,就要进入巩固阶段,纳入日常管理活动的步骤。6S贵在坚持,要很好的坚持6S。

首先要做到不断的检讨及修正,导入PDCA循环,PDCA循环有P(计划)D(执行)C(检查)A(处置)四个阶段组成,形成标准,其次要让6S制度化,让它成为员工工作中的一部分,将6S纳入日常管理活动,定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结,并对6S推行结果进行评比。

2、医院管理体系的发展规划

首先引进初级的6S管理工具,让管理层与员工了解并且认同6S管理工具对医疗品质提升的重要作用,再逐步的导入更多的,例如QCC(品管圈),TQM(全面质量管理)等管理工具,持续不断的推动医院医疗品质发展,推动医院现代化管理,在各项管理工具整合一体到医院管理流程后,医院也将导入JCI(JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会)标准,从医院管理上进行全面立体的质量监控与改进,在医疗服务上从被动转到主动,以病人需求为导向来设计流程,制度规程。为患者提供无缝隙照护,保证患者安全,给予良好的环境照护,尊重患者家属的权利为目标,不断提升医疗品质。

一个医院与一个企业的发展是相同的,随着市场的变化,医院的响应能力如何,应变能力如何,如果应变快,应变效果好,就称为柔性高,柔性高的企业,就能快速的抓住机会。这也是推行6S管理工具的主要因素,可以预见在未来的几年,内部管理的提升(如合理的就医流程,安全的就医环境、与病人的充分沟通等)将对医院产生的作用越来越显着,将为整个医疗体系,医疗市场带来革命性的变化。



(责任编辑:lgh)

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